Wie kann ich mein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Artikel, die direkt bei Ergobaby.com gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden. Zurückgesandte Artikel müssen in neuwertigem Zustand sein, sich in der Originalverpackung befinden und einen gültigen Kaufbeleg enthalten. Alle Rücksendungen müssen über unser Online-Rückgabeportal eingereicht werden, bevor Artikel zurückgeschickt werden. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Rückgabeprozess über das Portal abgeschlossen wurde und ein gültiges Rücksendeetikett von Ergobaby deutlich auf der Außenseite des Pakets angebracht ist. Pakete ohne autorisiertes Rücksendeetikett werden abgelehnt. Sofern nicht anders angegeben, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich. Die Rücksendekosten richten sich nach dem Gewicht des Artikels und dem Standort und werden während des Rücksendeprozesses im Portal angegeben. Metro-Kinderwagen und Babywippen können kostenlos zurückgegeben werden. Für alle anderen Produkte fallen Rücksendekosten an. Nach Eingang Ihrer Rücksendung dauert es bis zu 7 Werktage, bis die Rückerstattung in der ursprünglichen Zahlungsform bearbeitet wird. Die Rücksendekosten sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Wir bieten keinen direkten Produktumtausch an. Wenn Sie einen Artikel als Geschenk erhalten haben und sich innerhalb der Rückgabefrist befinden, können wir Ihnen bei der Rückgabe gegen eine Gutschrift behilflich sein. In diesen Fällen wird ein Rücksendeetikett bereitgestellt und die Rücksendekosten werden vom Gutschriftbetrag abgezogen. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, lesen Sie bitte unseren Artikel zu fehlenden oder beschädigten Artikeln hier, um die nächsten Schritte zu erfahren.