Los artículos comprados directamente en Ergobaby.com pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y acompañados de una prueba de compra válida.
Todas las devoluciones deben enviarse a través de nuestro portal de devoluciones online antes de enviar cualquier artículo. Solo se aceptarán devoluciones si el proceso de devolución se ha completado a través del portal y si se ha marcado claramente en el exterior del paquete una etiqueta de devolución válida emitida por Ergobaby. Se rechazará cualquier paquete devuelto sin una etiqueta de devolución autorizada.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío de la devolución se determinan en función del peso del artículo y la ubicación, y se indicarán durante el proceso de devolución en el portal. Los cochecitos Metro y las hamacas son elegibles para devoluciones gratuitas. Todos los demás productos están sujetos a gastos de envío de devolución. Una vez entregada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles a la forma de pago original. Los gastos de envío de la devolución no se incluyen en el reembolso.
No ofrecemos cambios directos de productos. Si ha recibido un artículo como regalo y se encuentra dentro del plazo de devolución, podemos ayudarle con la devolución a cambio de un vale por el importe del artículo. En estos casos, se proporciona una etiqueta de devolución y los gastos de envío de la devolución se deducen del importe del vale. Si su artículo ha llegado dañado, defectuoso o incorrecto, consulte nuestro artículo sobre artículos perdidos o dañados aquí para conocer los pasos a seguir.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.