Articoli mancanti o danneggiati

Se ritieni che il tuo ordine sia arrivato incompleto, danneggiato o errato, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo customersupport@ergobaby.com il prima possibile ed entro 7 giorni dalla consegna, in modo che possiamo aiutarti. Per consentirci di esaminare la tua richiesta, ti preghiamo di includere le seguenti informazioni nella tua e-mail: Il numero del tuo ordine Foto dell'articolo danneggiato, se applicabile Foto del contenuto della scatola Una foto della bolla di accompagnamento all'interno della scatola Una foto dell'etichetta di spedizione all'esterno della scatola Una volta ricevute queste informazioni, avvieremo un'indagine con il nostro magazzino per determinare cosa possa essere successo. Sulla base dei risultati, lavoreremo per risolvere il problema inviando un articolo sostitutivo o il prodotto mancante, a seconda dei casi. Se il problema sembra essere correlato a un danno durante la spedizione, presenteremo un reclamo al corriere per tuo conto e offriremo una sostituzione una volta completata la procedura di reclamo. Ergobaby gestisce direttamente le indagini del corriere. Se hai già contattato il corriere, ti preghiamo di fornirci tutta la corrispondenza o i risultati del reclamo in modo da poterti continuare ad assistere. Ti preghiamo di notare che non siamo responsabili per gli articoli smarriti o rubati dopo la consegna in luoghi non sicuri. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti.