Hur returnerar eller byter jag min produkt?

Varor som köpts direkt från Ergobaby.com kan returneras inom 30 dagar från inköpsdatumet. Returnerade varor måste vara i nyskick, i originalförpackningen och åtföljas av giltigt inköpsbevis. Alla returer måste skickas in via vår onlineportal för returer innan varorna skickas tillbaka. Returer accepteras endast om returprocessen har slutförts via portalen och en giltig returetikett utfärdad av Ergobaby är tydligt markerad på utsidan av paketet. Paket som returneras utan en godkänd returetikett kommer att avvisas. Kunderna ansvarar för returfraktkostnaderna om inte annat anges. Returfraktkostnaderna bestäms av varans vikt och plats och kommer att anges under returprocessen i portalen. Metro-barnvagnar och babysitter är berättigade till gratis returer. Alla andra produkter är föremål för returfraktavgifter. När din retur har levererats kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan återbetalningen behandlas till den ursprungliga betalningsformen. Returfraktkostnaderna ingår inte i återbetalningen. Vi erbjuder inte direkt byte av produkter. Om du har fått en vara i present och är inom returperioden kan vi hjälpa dig med en retur mot butikskredit. I dessa fall tillhandahålls en returetikett och returfraktkostnaden dras av från butikskreditbeloppet. Om din vara har anlänt skadad, defekt eller felaktig, se vår artikel om saknade eller skadade varor här för nästa steg.