Saknade eller skadade artiklar

Om du anser att din beställning saknar artiklar, är skadad eller felaktig, vänligen kontakta vår kundtjänst på customersupport@ergobaby.com så snart som möjligt och inom 7 dagar efter leveransen så att vi kan hjälpa dig. För att underlätta vår granskning av din begäran, vänligen inkludera följande information i ditt e-postmeddelande: Ditt ordernummer Foton på den skadade artikeln, om tillämpligt Foton på innehållet i kartongen Ett foto på följesedeln inuti kartongen Ett foto av fraktetiketten på utsidan av kartongen När vi har fått denna information kommer vi att inleda en utredning med vårt lager för att fastställa vad som kan ha hänt. Baserat på resultaten kommer vi att arbeta för att lösa problemet genom att skicka en ersättningsartikel eller den saknade produkten, beroende på vad som är lämpligt. Om problemet verkar vara relaterat till transportskador kommer vi att lämna in ett krav till transportören å dina vägnar och erbjuda en ersättning när kravprocessen är klar. Ergobaby hanterar kurirutredningar direkt. Om du redan har kontaktat transportören, vänligen skicka oss all korrespondens eller resultatet av skadeanmälan så att vi kan fortsätta hjälpa dig. Observera att vi inte ansvarar för varor som förloras eller stjäls efter leverans till osäkra platser. Om du har frågor eller behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna.