Fehlende oder beschädigte Artikel

Wenn Sie glauben, dass Ihre Bestellung unvollständig, beschädigt oder falsch geliefert wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich und innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice unter customersupport@ergobaby.com, damit wir Ihnen helfen können. Um uns die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, geben Sie bitte die folgenden Informationen in Ihrer E-Mail an: Ihre Bestellnummer Fotos des beschädigten Artikels, falls zutreffend Fotos des Inhalts des Pakets Ein Foto des Lieferscheins im Paket Ein Foto des Versandetiketts auf der Außenseite des Kartons Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir eine Untersuchung in unserem Lager einleiten, um festzustellen, was möglicherweise passiert ist. Auf der Grundlage der Ergebnisse werden wir uns bemühen, das Problem zu lösen, indem wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel oder das fehlende Produkt zusenden. Wenn das Problem offenbar mit einem Transportschaden zusammenhängt, werden wir in Ihrem Namen eine Reklamation beim Kurierdienst einreichen und Ihnen nach Abschluss des Reklamationsverfahrens einen Ersatz anbieten. Ergobaby wickelt Untersuchungen durch den Kurierdienst direkt ab. Wenn Sie sich bereits an den Kurierdienst gewandt haben, legen Sie uns bitte die Korrespondenz oder die Ergebnisse der Reklamation vor, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die nach der Lieferung an ungesicherte Orte verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.