¿Cómo puedo presentar una reclamación de garantía?

Si cree que su producto Ergobaby puede tener un defecto de fabricación, puede enviar una reclamación de garantía enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Envíe un correo electrónico a support@ergobaby.com e incluya la siguiente información: Prueba de compra de Ergobaby o de un distribuidor autorizado Varias fotos del producto, incluyendo la zona afectada Una foto de la etiqueta con la información de fabricación del producto Un breve vídeo que muestre las piezas móviles afectadas, si procede El nombre del producto y la fecha aproximada de compra. Una vez enviada su reclamación, nuestro equipo revisará la información y se pondrá en contacto con usted si necesita más detalles. Tras la revisión, nos pondremos en contacto con usted para informarle de los siguientes pasos y las opciones de resolución disponibles. El envío de una reclamación no garantiza la cobertura. Todas las reclamaciones se revisan de acuerdo con la garantía de por vida ErgoPromise.