Comment puis-je soumettre une demande de garantie ?

Si vous pensez que votre produit Ergobaby présente un défaut de fabrication, vous pouvez envoyer une demande de garantie par e-mail à notre service clientèle. Veuillez envoyer un e-mail à support@ergobaby.com et inclure les informations suivantes : Preuve d'achat auprès d'Ergobaby ou d'un revendeur agréé Plusieurs photos du produit, y compris la zone concernée Une photo de l'étiquette d'information sur la fabrication du produit Une courte vidéo montrant les pièces mobiles concernées, le cas échéant Le nom du produit et la date d'achat approximative Une fois votre demande soumise, notre équipe examinera les informations et vous contactera si des détails supplémentaires sont nécessaires. Après examen, nous vous contacterons pour vous informer des prochaines étapes et des options de résolution disponibles. Le fait de soumettre une demande ne garantit pas la couverture. Toutes les demandes sont examinées conformément à la garantie à vie ErgoPromise.